Política de Troca

ENTENDA COMO FUNCIONA A TROCA DE PRODUTOS

1. PRODUTO COM DEFEITO

A troca de produtos com defeito poderá ser feita apenas na loja onde foi realizada a compra conforme as condições abaixo:

• • O prazo para solicitação da troca é de 7 dias contados a partir da data da compra.
  • É indispensável a apresentação da nota fiscal de compra ou deste cupom de troca.
  • A troca somente será efetuada após o comprovado defeito no processo de fabricação ou nos materiais utilizados a partir da análise interna.
  • O laudo será obtido através de análise realizada pela Bella Vitória Boutique por seus centros tecnológicos especializados em até no máximo 30 dias contados a partir do recebimento do produto para análise.
  • A troca do produto só será realizada quando e se o defeito de fabricação for comprovado.
  • Por se tratarem de produtos de moda e sazonais nem sempre será possível a troca por produto igual.

2. PRODUTO SEM DEFEITO

A troca de produto sem defeito poderá ser realizada somente na loja onde o produto foi adquirido, conforme as condições abaixo:

• • O prazo para solicitações de troca é de 7 dias contados a partir da data da compra e desde que o produto não tenha sido utilizado.
  • É indispensável a apresentação da nota fiscal de compra ou deste cupom de troca.
  • Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos em períodos de promoção ou liquidação.

3. TROCAS DE COMPRAS FEITAS NO E-COMMERCE

Para as trocas feitas no e-commerce, o custo de transporte fica encargo do cliente.
Ao recebermos as peças, as mesmas serão enviadas para análise com especialistas que retornarão uma resposta em no máximo 30 dias contados a partir do recebimento do produto.