Trocas e Devoluções

Bella Vitoria Boutique

Na Bella Vitoria Boutique, queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra!
Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções transparente e simples, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

🔁 TROCAS POR TAMANHO OU PRODUTO

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem ajustes ou lavagens, com etiquetas e tags originais afixadas e na embalagem original.
Após recebermos o produto e confirmarmos que ele está em perfeitas condições, enviaremos o novo item escolhido.
As despesas de frete da primeira troca são por conta da loja. Em trocas adicionais, o custo do envio será do cliente.

💔 PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
O item passará por análise e, sendo constatado o defeito, faremos a substituição por outro igual ou disponibilizaremos um vale-compra no mesmo valor.
Caso o produto esteja fora de estoque, o cliente poderá optar por outro item ou pelo reembolso total.

🚫 CONDIÇÕES QUE INVALIDAM A TROCA

Não realizamos trocas de produtos que apresentem:

Sinais de uso, manchas, odores ou modificações;
Falta de etiquetas ou tags originais;
Danos causados por mau uso ou lavagem incorreta.

💸 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra feita online.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições de envio (novo, com etiqueta e sem uso).
Assim que o item chegar e for conferido, o estorno será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

📧 CONTATO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
📩 [email protected]
ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.

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Vista-se de você!